שירות לקוחות – ניהול מערכת שירות בארגונים בישראל מאת יהושע
(שוקי) שטאובר הפתיחות הרבה של הצרכן הישראלי לעולם הרחב
הפכה אותו בשנים האחרונות לתובעני בתחום השירות. ארגונים
רבים בארץ נאלצו להתאים את דרך מתן השירות ללקוחותיהם
במהירות רבה יחסית. הספר בוחן ומנתח מערכות שירות בארגונים
בולטים בישראל הפועלים הבמספר ענפים עתירי שירות: בנקאות
תקשורת סלולארית כרטיסי אשראי ענף הרכב והמערכת הצבאית.
- שם: שירות לקוחות
- מחבר: יהושע שטאובר
- תחום: עיון
- תת תחום: כלכלה ומנהל עסקים
- מקט: ORB-749264

אין עדיין חוות דעת.