תקנון האתר

*אתר אינטרנט זה www.rebooks.org.il (להלן:"האתר"), הינו אתר המשמש כחנות וירטואלית למכירת פריטי יד שניה. האתר הינו בבעלות קבוצת שכולו טוב, ע"ר 580440055 (להלן: "העמותה" או "הרשת") ומופעל על ידי העמותה /או על ידי מי מטעמה.

*כל שימוש באתר, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, כל שימוש במידע המוצג באתר ו/או במקורות מידע אחרים המקושרים לאתר (להלן: "הקישורים"), וכן מסירת כל מידע שהוא, קבלת הצעות ו/או רכישת מוצרים ו/או שירותים כלשהם באמצעות האתר (להלן: "השימוש באתר"), הינו בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

*העמותה רשאית, מעת לעת, ושומרת לעצמה את הזכות, להתאים, לשנות, להגביל, להפסיק, או להחליף את האתר ו/או תנאי שימוש אלו, בכל רגע נתון וללא הודעה מוקדמת. באחריותך לעיין בתנאי שימוש אלו על בסיס קבוע כדי להתעדכן בכל התאמה, הגבלה, שינוי או החלפה שיבוצעו בהם. לא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה נגד האתר ו/או החברה בגין שינויים אלו ו/או בגין תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.

*עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצדך כי קראת הוראות תנאי השימוש ו/או את המידע הרלוונטי בדף באתר בו הנך נמצאת, וכי והסכמת להם ללא כל סייג.

*לאור האמור לעיל, בטרם עשיית שימוש, מכל מין וסוג שהוא באתר, על המשתמש לקרוא תנאי השימוש ולהסכים להם. במידה ואינך מקבל תנאי (אחד או יותר) מתנאי השימוש, הינך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר זה.

*מטעמי נוחות תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר בלבד, אולם הם מתייחסים לשני המינים. 

מחירים - ספרי יד שנייה בעלות של 25 ₪ לספר. 

אמצעי תשלום:

בחנויות הרשת ניתן לשלם במזומן או בכרטיסי אשראי (בכל כרטיסי האשראי הישראליים מלבד דיינרס. ניתן לשלם בכרטיסי דיירקט, אך ללא זיכוי דרכם).

ברכישה באתר האינטרנט, ניתן לשלם באשראי בלבד. לא ניתן לשלם באמצעות שוברי הנחה, קופונים ותווים או כל אמצעי תשלום אחר שאינו כרטיס אשראי.

מדיניות החזרה והחלפת מוצרים וביטול עסקה:

מדיניות זו מסדירה באופן בלעדי את זכויותיך בכל הקשור לביטול עסקאות עם סיפור חוזר בהתאם לשלבי העסקה השונים, הכול בכפוף ומבלי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 והתקנות שהותקנו על פיו, כפי שיעודכנו מעת לעת  (להלן: "חוק הגנת הצרכן / תקנות הגנת הצרכן"). למען הסר ספק, במקרה של סתירה בין הוראות החוק לתנאי מדיניות זו יגברו הוראות החוק.

.

1.החלפת ספרים/ ביטול עסקה / החזר כספי:

1.1.בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה תשע"א 2010), לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצר שאינו עולה על סה"כ של 50 ₪ וכן מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול (ספרים) שאריזתם המקורית נפתחה.

1.2.מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במקרים הבאים (בלבד) יעמדו בפני לקוח שביצע רכישה  דרך האתר בלבד האפשרויות הבאות  (1) לבטל עסקה ולקבל החזר כספי (2) לקבל זיכוי (3) להחליף את הספר (בהתאם להחלטתו):

1.2.1.ככל שנשלח ללקוח ספר לא נכון;

1.2.2.ככל שנשלח ללקוח ספר שאינו ניתן לשימוש, וזאת בהתאם ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של סיפור חוזר;

1.2.3.ככל שאירע איחור של מעל 20 ימים בקבלת המשלוח.

1.3.אופן ביטול העסקה וקבלת ההחזר הכספי בהתאם לסעיף 1.2 לעיל , יתבצע כדלקמן:

1.3.1.בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ביטול העסקה על ידי הלקוח ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר וההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום, ולכל המאוחר תוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה.

1.3.2.הודעה על ביטול העסקה תימסר לחברה באתר האינטרנט תחת "צור קשר". למען הסר ספק יובהר כי ייתכן והלקוח יידרש לשלוח לסיפור חוזר תמונות של הספר, במידה והלקוח טוען שנשלח אליו ספר שלא ניתן לעשות בו שימוש כאמור בסעיף 1.2.2  לעיל, וזאת על מנת שסיפור חוזר תאשר את ביטול העסקה.  

1.4.למען הסר ספק יובהר כי ביטול עסקה יתאפשר אך ורק בגין המקרים המפורטים בסעיפים ‎1.2.1 - ‎1.2.3 לעיל. לפיכך לא תתאפשר ביטול עסקה במקרים אחרים (לרבות במקרים בהם לקוח הזמין מספר ספרים בהזמנה אחת ואחד הספרים (או יותר) לא הגיע / לא במלאי (והלקוח כמובן לא חויב בגינו).

1.5.שונות:

1.5.1.ככל שלקוח בחר לקבל זיכוי / להחליף את המוצר שרכש בהתאם לאמור לעיל,  ייעשה הדבר באופן פיזי באחת מחנויות הרשת. כמו כן, ככל והלקוח בחר לקבל זיכוי בגין ביטול העסקה הרי שהזיכוי יינתן בגין אותה העסקה פעם אחת בלבד.

 1.5.2.לאחר שהלקוח ביצע הזמנה והיא נקלטה במערכת החברה והלקוח קיבל עליה אישור במייל, לא ניתן לשנותה (ובכלל זה להוסיף/ להסיר / להחליף ספרים).

 1.5.3.לאחר שהלקוח אישר את צורת המשלוח לא ניתן לשנות זאת, אלא אם כן הלקוח מעוניין להמיר את צורת המשלוח מאיסוף עצמי למשלוח לנקודת איסוף או עד הבית.

1.5.4.שירות לקוחות: 

בכל שאלה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל  [email protected]

שירות לקוחות:

ימים א-ה 09:00-16:00

דרכי יצירת קשר:

השארת פנייה באתר >> לחצו כאן

שיחה עם נציגי המוקד דרך המענה האלקטרוני באתר.

מסירת ספרים:

אנו מקבלים את כל סוגי הספרים מלבד: אנציקלופדיות, מילונים, אטלסים, מגזינים וספרי לימוד (למעט ספרי לימוד אקדמאים). על כל ספר שמוסרים, מקבלים קופון לרכישת ספר אחר בהנחה בחנויות הרשת של סיפור חוזר בלבד. קופון ההנחה אינו ניתן למימוש באתר ובתוקף לשנה מיום קבלתו.

על מנת ליהנות משובר ההטבה שמעניק לכם אפשרות לרכישת ספר בעלות 20 ש"ח (במקום 25 ש"ח) בהתאם לכמות הספרים שמסרתם - עליכם להירשם למועדון הלקוחות של קבוצת שכולו טוב על מנת שנזין עבורכם את כמות הספרים העומדת לרשותכם לניצול ההטבה.
את ההרשמה למועדון הלקוחות יש לבצע עד למועד האיסוף שתואם לכם בקישור הבא:

להצטרפות למועדון הלקוחות>>

כיצד מוסרים?

עד 200 ספרים - מסירת הספרים בחנויות הרשת בתיאום מראש מול החנות הרצויה. עד 100 ספרים , ניתן להגיע ולמסור ללא תיאום מול החנות. 

 200 ספרים ומעלה - איסוף מבית הלקוח. ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:

1. מילוי טופס פרטים אישיים למסירת ספרים. לאחר מילוי הטופס - שירות הלקוחות ייצרו קשר לעדכון תאריך האיסוף. למילוי טופס מסירת פרטים לחצו כאן >>
2. מילוי הטופס בעמוד "צור קשר" באתר האינטרנט - בנושא "מסירת ספרים >>

סוגי הזמנות באתר סיפור חוזר:

"הזמנה רגילה" הינה הזמנה בה כל הספרים שנבחרו הינם מסניף אחד/מאותה החנות. ההזמנה תחויב בהתאם לכמות הספרים שנמצאו בפועל במעמד הטיפול בהזמנה. ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות ממנה הוזמנו הספרים. ההזמנה תשמר בחנות עד 7 ימי עסקים. בתום תקופה זאת, ההזמנה תבוטל, הלקוח יזוכה והספרים יוחזרו למלאי.

"הזמנה רגילה" סוגי משלוחים : איסוף עצמי | שליח עד הבית | נקודות חלוקה

נקודות חלוקה לבחירה במעמד ההזמנה (נקודות חלוקה המופעלות ע"י חברת קארגו). על פי מדיניות חברת המשלוחים, נקודת החלוקה בפועל עלולה להשתנות לנקודת חלוקה אחרת, הקרובה ביותר לנקודה המקורית שנבחרה בעת ההזמנה, במידה והאחרונה מלאה בעת הגעת החבילה.

"הזמנה מרובה" הינה הזמנה בה הספרים שנבחרו הם מסניפים שונים. הספרים נשלחים בחבילות נפרדות מהסניפים השונים למרלו"ג חברת המשלוחים, שם מאוחדים לכדי חבילה אחת. אין אפשרות לאיסוף עצמי של ההזמנה ו/או חלקה מסניפי הרשת. 

"הזמנה מרובה" סוגי משלוחים:  שליח עד הבית | נקודות חלוקה

נקודות חלוקה לבחירה במעמד ההזמנה (נקודות חלוקה המופעלות ע"י חברת קארגו). על פי מדיניות חברת המשלוחים, נקודת החלוקה בפועל עלולה להשתנות לנקודת חלוקה אחרת, הקרובה ביותר לנקודה המקורית שנבחרה בעת ההזמנה, במידה והאחרונה מלאה בעת הגעת החבילה.

בכל סוגי ההזמנות-
אין אפשרות לביצוע שינוי בתוכן ההזמנה או סוג המשלוח מצד הלקוח לאחר ביצועה.
במידה וספר מסוים מתוך ההזמנה אינו במלאי, על פי מדיניות הרשת, הרשת לא מעדכנת על כל שינוי בהזמנה ויישלחו רק ספרים שנמצאו קיימים במלאי והחיוב מתבצע רק בגינם.

איך זה עובד? 

בעת ביצוע ההזמנה באתר, סיפור חוזר שומרת לעצמה את הזכות לבצע תפיסת מסגרת אשראי בסכום הרכישה בלבד, לצורך הבטחת זמינות אמצעי התשלום. ייתכן ובשלב זה תופיע אצלך הודעת חיוב מחברת האשראי בגין אישור ההזמנה – חשוב להדגיש כי מדובר באישור עסקה בלבד ולא בחיוב בפועל.

 החיוב יבוצע רק לאחר שסיפור חוזר תאמת כי המוצר זמין במלאי, בר מסירה, וכי ניתן לספקו בפועל ללקוח בהתאם לפרטי ההזמנה, ובסיומו תישלח אליך הודעת עדכון נוספת מחברת האשראי  ומייל  חשבון חיוב מאיתנו בית העסק

חיוב ההזמנה נעשה באופן אוטומטי וללא נציג טלפוני ורק בהתאם לכמות הספרים שלוקטו וסופקו בפועל. רק במקרים מיוחדים בגין סירובי אשראי, נציגי סיפור חוזר ייצרו קשר טלפוני/וואטצאפ בטרם חיוב ההזמנה.

החברה אינה מתחייבת מראש לזמינות מיידית של כל פריט המוצג באתר.

במידה ולא ניתן יהיה לאתר את מלוא מוצרי ההזמנה תוך זמן סביר, החברה תעדכן את הלקוח בדבר ביטול ההזמנה, ולא יבוצע חיוב בפועל.

מובהר בזאת כי הזמנה באתר אינה מהווה התחייבות לאספקת המוצר מצד סיפור חוזר, אלא עם קבלת הודעה מפורשת על אימות ההזמנה וזמינות המלאי.

כמה זמן ייקח ללקט ולשלוח את הספרים? מרגע ביצוע ההזמנה באתר, נציגי סיפור חוזר יוודאו את המלאי הקיים מול ההזמנה בפועל בכל חנות, כאשר החבילה המאוחדת תגיע לנקודת החלוקה או עם שליח עד הבית בטווח של עד 15 ימי עסקים.

משלוחים

*איסוף עצמי: חינם, מהחנות ממנה הוזמן הספר. לא ניתן להעביר ספרים בין חנויות.

לא ניתן לשלם על ההזמנה במעמד האיסוף. התשלום באתר האינטרנט בלבד, באמצעות  תשלום מאובטח. הזמנה באיסוף עצמי תשמר בחנות עד 7 ימי עסקים, מיום  החיוב. הזמנה שלא תיאסף בזמן המוגדר, תבוטל, כספיכם יוחזר והספרים יוחזרו למלאי. לא יתאפשר איסוף עצמי בהזמנת ספרים מחנויות שונות (הזמנה מרובה).

*נקודות חלוקה  של חברת קארגו:

עד 2 ספרים - 15 ש"ח 

3-10 ספרים - 30 ש"ח 

11  ספרים ומעלה - 40 ש"ח 

זמן משלוח: עד 15 ימי עסקים מקבלת מייל   חשבון חיוב מאיתנו בית העסק.

שימו לב - לאחר קבלת מייל אישור תשלום על ההזמנה באתר, המשלוח ייאסף מהחנות ויישלח SMS מחברת קרגו כאשר ההזמנה תהיה בדרכה לנקודת החלוקה שנבחרה.

*שליח עד הבית (קרגו) 

עלות משלוח: 39 ₪ לחבילה עד 5 ק"ג או עד 10 ספרים. מעל 10 ספרים, יש לשלם על משלוח נוסף. 

זמן משלוח: עד 15 ימי עסקים ממייל חשבון חיוב מאיתנו בית העסק.

אספקת הספרים הנה בתחומי ישראל בלבד וכפופה לנגישות סבירה לנקודות המסירה. הרשת לא תהיה אחראית לכל נזק בגין איחור ו/או עיכוב שנגרמו בהגעהו/או באי הגעת הספרים ללקוח, לרבות כתוצאה מכוח עליון, עיכוב אצל צד שלישי (לרבות עיכוב אצל ספק המשלוחים), אזור מוגבל מבחינה ביטחונית, בתקופות מבצעים, ו/או בנסיבות או אירועים שאינם בשליטת הרשת.

במקרים מסוימים, עפ"י שיקול דעת הרשת, הספרים יועמדו לרשות הלקוח לאיסוף במקום סמוך ומקובל, אשר יתואם עימו מראש.

אנו נספק כל מוצר שנרכש לכתובת שהוקלדה בזמן הרכישה. אנו מתחייבים לספק את המוצרים שנרכשו בתנאי שאושר התשלום בכרטיס האשראי כמפורט לעיל ולהלן.

מועד אספקת המוצרים הוא בימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי (ימים א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג ושבתון).

התשלום עבור המשלוח הכולל יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויתווסף לתשלום של העסקה.

לבדיקת סטטוס הזמנה ניתן ליצור קשר דרך האתר בטופס פנייה בעמוד צור קשר >>  

פרטיות ואבטחת מידע

העמותה עושה כל שביכולתה על מנת לשמור על סודיות המידע אודותייך(להלן: "המידע"). האתר מאובטח באמצעים אבטחה מקובלים. יחד עם זאת, תמיד קיים סיכון של חדירה למידע המצוי ברשת.

ככל והנך משאיר פרטים באתר הנך מתחייב להשאיר, אך ורק, פרטים אישיים שלך כשהם מלאים ונכונים. המידע שתמסור יישמר במאגרי המידע של העמותה. מובהר בזאת כי אינך חייב על פי דין למסור מידע אודותייך, אולם ללא מסירת המידע לעמותה לא תוכל העמותה לטפל כראוי בפנייתך.

הנך מצהיר ומסכים לכך כי מסירת המידע, הנתונים, פרטייך האישיים באתר נעשית על פי רצונך, החופשי והמלא, וכי עצם מסירת הנתונים על ידך, מהווה הסכמה מצידך להתיר לעמותה ו/או למי מטעמה להשתמש במידע שנמסר על ידך, בכפוף להוראות כל דין. 

העמותה תהא רשאית לשתף את המידע, כולו או חלקו, עם צדדים שלישיים, בכפוף לכל דין.

יובהר כי הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית עפ"י חוק. האתר יהיה רשאי לבטל רכישה של לקוח באתר היה ואותו לקוח הגיש פרטים כוזבים או חלקיים. וכן  יהיה רשאי לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים.

הגבלת אחריות

העמותה אינה אחראית ולא תהא אחראית לכל תקלה ו/או בעיה, מכל סוג שהוא, שתגרם לך בעקבות ו/או כתוצאה מעשיית שימוש באתר, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, בעיות תקשורת (קבועה או זמנית) ו/או תקלות תכנה ו/או בעיות חומרה ו/או וירוסים ו/או חדירה של תוכנות זדוניות או חדירה של כל תכנה אחרת שתמנע גישה ו/או שימוש באתר.

אין באמור במידע המוצג באתר משום הצעה לכריתת הסכם בינך לבין העמותה ו/או כל גורם אחר. 

העמותה אינה אחראית לכל נזק, הפסד או הוצאה, (ישירים, עקיפים, משניים, מיוחדים ו/או תוצאתיים), שייגרמו כתוצאה מהסתמכות על המידע המוצג באתר זה ו/או כתוצאה מכל שימוש אחר באתר ו/או כתוצאה מאי יכולת להשתמש באתר.

יובהר כי המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים משומשים ומשכך ייתכנו פגמים ו/או ליקויים בנראות המוצרים.

יובהר כי תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, במצב וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוח והלקוח מוותר על כל טענה בקשר לכך.

למרות שהעמותה עושה כל שביכולתה לוודא את איכות, אמינות, שלמות ורמת הדיוק והעדכון של המידע והתוכן הכלולים באתר, יתכן שבמידע המוצג באתר יהיו שיבושים ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים. העמותה ו/או מי מטעמה לא תהא אחראית לנזק שעלול להיגרם עקב אי דיוקים אלה.

יובהר, כי ככל ויופיעו באתר קישורים, לרבות קישור לאתר המופעל על ידי צד ג כלשהוא, העמותה איננה אחראית ולא תישא בכל אחריות לתוכנם ולכל מידע המתפרסם בהם. אנא הפעל שיקול דעתך בטרם כניסה לקישורים שאינך מכיר. יובהר כי העמותה לא תהיה אחראית לכל נזק (ישיר או עקיף), מכל מין וסוג שהוא, שיגרם לך כתוצאה משימוש בקישורים.

המשתמש מסכים להגן ולשפות את העמותה ו/או מי מטעמה מכל הפסד, הוצאות, טענות, תביעות, נזקים שייגרמו לעמותה (לרבות שכ"ט עו"ד, הוצאות מומחים, וכל הוצאות אחרות בגין התדיינות משפטית), לרבות אלו הנובעות ו/או הקשורות להפרה של תנאי שימוש אלו.

קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, הקניין הרוחני באתר, הינם של העמותה ו/או של צד שלישי (שנתן לעמותה הרשאה).

חל איסור על העתקה, הפצה, העברה, מכירה, השכרה, בין באופן ישיר ובין באופן עקיף, באמצעות צד שלישי, או בכל דרך אחרת, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מהעמותה.

דין וסמכות שיפוט

הנך מסכים בזאת כי הדין החל על תנאי שימוש אלה ו/או על כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לתנאי שימוש אלה, הינו אך ורק דינה של מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר ו/או בקשר עם תנאי שימוש אלה תהיה מסורה לבתי המשפט במחוז תל אביב – יפו.